Widerrufsrecht
Widerrufsrecht & Rückgaberichtlinie
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (KAUMEISTER / GAME IT, 48 Rue Chanzy, 51360 Verzenay, Frankreich, E-Mail: contact@kaumeister.eu) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Unsere freiwillige Rückgabegarantie – 30 Tage
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir Ihnen eine freiwillige Rückgabefrist von 30 Tagen ab Erhalt der Ware. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, können Sie die Ware innerhalb von 30 Tagen zurücksenden und erhalten eine vollständige Erstattung.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Um eine Rücksendung zu beantragen, muss der Artikel:
- Im gleichen Zustand sein wie beim Erhalt (unbenutzt, originalverpackt)
- Nicht geöffnet oder verwendet worden sein (aus hygienischen Gründen bei Futtermitteln)
- Mit der Originalverpackung und dem Kassenbon oder Kaufnachweis zurückgesendet werden
Nicht zurückgegeben werden können: geöffnete Lebensmittel/Tiernahrung aus Hygienegründen.
Wie Sie eine Rücksendung beantragen
- Senden Sie eine E-Mail an contact@kaumeister.eu mit Ihrer Bestellnummer und dem Rückgabegrund
- Wir senden Ihnen innerhalb von 24 Stunden Anweisungen zur Rücksendung
- Senden Sie die Ware in der Originalverpackung zurück
- Die Erstattung erfolgt innerhalb von 5–7 Werktagen nach Eingang der Rücksendung
Erstattung
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis über dieselbe Zahlungsmethode, mit der Sie bezahlt haben. Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, die Ware ist fehlerhaft oder beschädigt angekommen.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder fehlerhaft ankommen, kontaktieren Sie uns bitte sofort unter contact@kaumeister.eu mit einem Foto des Artikels. Wir senden Ihnen kostenfrei einen Ersatz oder erstatten den vollen Betrag.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.